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| ●定期券について |
| Q |
バスの定期券の発売しているところを教えてください |
| A |
最寄りの営業所もしくは京王観光などで販売いたしております。
詳しくは定期券発売所のご案内をご覧ください。 |
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| Q |
バスの定期券は何日前から購入できますか？ |
| A |
新規でご購入いただく場合は使用開始日の3日前からとなります。
また継続でご購入いただく場合は使用開始日の7日前からとなります。
○（例）１月２０日から使用できる定期券を購入しようとした場合
・[新規で購入する場合] １月１７日から購入できます。
・[継続で購入する場合] １月１３日から購入できます。
例えば、下記の定期をお持ちの場合、
１月１９日まで有効な定期であり、２０日から使用できる定期を購入することになりますので、１月１３日から購入できます。
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| Q |
バスの定期券の値段はいくらですか。 |
| A |
定期券運賃早見表でご確認いただけます。また、定期券運賃は以下の方法で計算することもできます。
○通勤定期運賃
1ヶ月 片道普通運賃×2回×30日×0.75
3ヶ月 １ヶ月定期運賃×3ヶ月×0.95
※小児定期運賃は、大人定期運賃の半額(10円未満の端数は10円単位に切り上げ）となります。
○通学定期運賃
1ヶ月 片道普通運賃×2回×30日×0.6
3ヶ月 1ヶ月定期運賃×3ヶ月×0.95
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| Q |
定期券の払戻しをしたいのですが、どこでできますか。 |
| A |
定期券発売窓口（※）で払戻しができます。
（※）花のすずらん･啓文堂北野店･啓文堂めじろ台店では払戻しはできません。また共通定期券については、購入した窓口でのみ払戻しができます。
定期券の購入窓口をご覧ください。 |
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| Q |
定期券の払戻しの金額を知りたいのですが、計算方法を教えてください。 |
| A |
払戻し金額は以下の計算式から算出いたします。
[払戻し金額＝券面表示運賃金額－（普通運賃×2回×通用開始日から払戻日までの日数）]
なお、更に上記払戻し金額から払戻し手数料（500円）を差し引いた金額が返還金額となります。
○例：
下記内容の通勤定期券を2007年7月29日で払戻しをした場合
区間：聖蹟桜ケ丘～愛宕東
定期代：24,370円
購入期間：2007年7月9日～2007年10月8日（3ヶ月）
払戻日：2007年7月29日 24,370－（190×2×21）－500＝15,890円
となります。
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| ●バス共通カードについて |
| Q |
バス共通カードの払戻しをしたいのですが、どこでできますか。 |
| A |
路線バスの各営業所･案内所で払戻しが行えます。
高速バスセンター･高速バスターミナル･世田谷営業所･小金井営業所･寺田車庫では払戻しはできませんのでご注意ください。共通カード払戻し窓口はこちらをご覧ください。
なお、1件につき200円の手数料がかかります。
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| ●携帯版のサイトについて |
| Q |
携帯電話から路線バスの時刻表検索はできますか。 |
| A |
路線バスの時刻表･運行状況などをバスナビ･ドットコムにてご案内しております。
○NTTDoCoMoおよびSoftBank
http://www.bus-navi.com/i
○au
http://www.bus-navi.com/e
※機種によりましては、ご覧いただけない場合がありますのでご了承ください。 |
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| Q |
携帯電話から高速バスの予約はできますか。 |
| A |
携帯電話からもインターネットと同様に予約を受け付けております。
ハイウェイバス･ドットコムにてご案内いたします。ご予約の他にも空席照会やご予約の確認･変更･取消などもインターネットと同様にご利用いただけます
http://www.highwaybus.com/i
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| ●バス車内での落し物について |
| Q |
路線バスに乗って忘れ物をしたのですが、どこに問い合わせたらいいですか。 |
| A |
路線バスを運行しております営業所に直接お問い合わせください。営業所のご連絡先はこちらをご覧ください。なお、ご乗車になられたバスの営業所がご不明な場合は、ご乗車の区間をお問い合わせ窓口までお問い合わせください。 |
| ●路線バスの乗車について |
| Q |
障害者割引について教えてください。 |
| A |
各都道府県発行の身体障害者手帳またはバス運賃割引証（民営バス乗車割引 証）または療育手帳（愛の手帳）を呈示すれば5割引いたします。
定期券については、手帳を呈示すれば3割引で発売いたします。 |
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| Q |
障害者の介護人の割引について教えてください。 |
| A |
バス運賃割引証に(介)(マルカイ)の表示があれば介護人1人についても5割引といたします。 なお、車椅子の場合は2人までとさせていただきます。 |
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| Q |
大きな荷物（スポーツ用品）を乗せたいのですが、できますか。 |
| A |
カバーに入れた状態であれば、スキー用品や自転車（折りたたみ式のみ）を持ち込みご乗車いただけます。 |
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| Q |
ペットを乗せたいのですが、できますか。 |
| A |
カゴやケースの中で、他のお客様のご迷惑にならない状態であればご乗車いただけます。 |
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